Les présentes Conditions Générales de Vente régissent les relations contractuelles entre Samy Excursions et toute personne effectuant une réservation de circuit, excursion ou activité.
Toute réservation implique l’acceptation pleine et entière des présentes conditions.
La réservation devient effective après :
Confirmation écrite (email ou formulaire en ligne)
Versement d’un acompte ou paiement total selon le service réservé
Samy Excursions se réserve le droit de refuser toute réservation en cas de disponibilité insuffisante ou de circonstances exceptionnelles.
Les prix indiqués :
Sont exprimés en euros (€) ou en dirhams marocains (MAD)
Incluent les prestations mentionnées dans le programme
N’incluent pas les dépenses personnelles, assurances facultatives ou services non mentionnés
Les tarifs peuvent être modifiés sans préavis en cas de fluctuation des coûts (carburant, taxes locales, etc.), sauf pour les réservations déjà confirmées.
Le paiement peut s’effectuer par :
Virement bancaire
Paiement en ligne sécurisé
Espèces à l’arrivée (selon accord préalable)
Le solde doit être réglé avant le début de la prestation, sauf accord spécifique.
Plus de 7 jours avant le départ : remboursement de l’acompte (hors frais bancaires)
Entre 3 et 7 jours : 50 % du montant total peut être retenu
Moins de 72 heures avant le départ : aucun remboursement
En cas de force majeure (conditions météorologiques extrêmes, fermeture administrative, etc.), une alternative sera proposée ou un remboursement intégral sera effectué.
Samy Excursions s’engage à fournir les prestations conformément au programme convenu.
Toutefois, l’agence ne saurait être tenue responsable :
Des retards dus à des circonstances indépendantes de sa volonté
Des pertes ou vols d’effets personnels
Des incidents causés par le non-respect des consignes de sécurité
Chaque participant est responsable de son comportement durant l’activité.
Les participants doivent disposer d’une assurance voyage couvrant :
Assistance médicale
Rapatriement
Accidents
Samy Excursions décline toute responsabilité en cas d’absence d’assurance personnelle adéquate.
Pour des raisons de sécurité, météorologiques ou organisationnelles, l’itinéraire peut être modifié sans altérer la qualité globale du service.
Les informations collectées lors de la réservation sont utilisées uniquement pour le traitement de la demande.
Samy Excursions s’engage à ne pas transmettre les données personnelles à des tiers sans consentement préalable.
Toute réclamation doit être adressée par email dans un délai de 7 jours après la fin de la prestation à :
Les présentes conditions sont régies par le droit marocain.
Tout litige sera soumis aux juridictions compétentes du Royaume du Maroc.
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